안녕하세요?

저는 지장사에서 믈건 구입후 색깔이 맘에 들지 않아 반품하려고 하니 지장사 직원이 택배비 2500원을 입금하라고 하여 입금하였으나 저는 우체국에 가서 소포로 4000원을 내고 지장사로 물건을 반품하였습니다.

우리가 옥션에서 물건을 구입 하고 취소로 반납 할 경우에 물건을 보낸 회사에서 택배기사를 시켜 물건 반품을 받으면서 물건 내부에 2500원을 담아서 택배기사에게 드립니다.

저는 제돈(4000원)을 들여서 소포로 보내고 또 지장사에는 2500원 택배비로 입금하였으나 지장사에서는 물건 반품 택배기사를 저에게 보내지 않으면서 왜 택배비(2500원)을 받아갔는지 궁금합니다.

 조속한 답변을 기다리겠습니다.

-------------------------------

안녕하세요 고객님 지장사입니다. ^^

고객님께서는 핸드폰 결제로 결제를 해주셨는데

핸드폰 결제 같은 경우는 부분 취소가 되지 않기 때문에

상품 가격 20,000원 + 배송비 2,500원 = 총 22,500원 결제 된 부분을

전체 취소로 도와드렸습니다. ( 총 22,500원 전체 취소 완료 )

그렇기 때문에 배송비는 처음에 고객님께서 결제 하셨다 하더라도

다시 전체 취소가 되는 부분으로 처음에 물건 받았을 때 배송비와 반품 하는 배송비를

고객님께서 부담 해 주시는 것입니다.

다른 문의 사항 있으시면 다시 문의 해 주세요 ^^

감사합니다.